Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Como consumidor en España, dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de consumidores.

Condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
• Debes avisarnos dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a help@pawpaws.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección a la que enviar el producto.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o fuera un error nuestro, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe pagado (excluyendo gastos de envío originales, salvo defecto o error nuestro) en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o defectuoso, contacta con nosotros lo antes posible y lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste alguno para ti.